Persoanele fizice au obținut de la bănci și instituții financiare nebancare beneficii ce depășesc 2 milioane de euro ca urmare a concilierii derulate prin Centrul de soluționare alternativă în domeniul bancar. Numărul de cereri de la consumatori a crescut cu peste 45% față de 2018, dar în continuare băncile refuză în unele cazuri să intre în procedură, deși motivele sunt unele nejustificate. Totodată, mai există și bariere legislative pentru care cererile clienților nu pot fi soluționate.
Guvernul se opune unor modificări propuse în Parlament la actual sistem de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și care ar conduce la înființarea unei singure enități SAL, care să funcționeze în subordinea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). O astfel de modificare ar avea ca efect dispariția instituțiilor de soluționare amiabilă a litigiilor înființate în domeniul bancar și al asigurărilor.
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) a anunțat marți că numărul cererilor de conciliere ale românilor în relația cu finanțatorii este de 3,2 ori mai mare după primele nouă luni, față de perioada similară a anului trecut.
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) a anunțat miercuri că a înregistrat o triplare, până la 310, a solicitărilor primite, în primul trimestru din 2018, de la consumatorii care au reclamat un litigiu cu o bancă sau cu un IFN cu sediul în România, comparativ cu primul trimestru al anului trecut.
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a stins litigiile în afara instanței în 115 dosare, de cinci ori mai multe decât în 2016. Mai mulți clienți ai băncilor au apelat la soluționarea alternativă a conflictelor cu băncile decât în anul anterior, însă numărul lor rămâne insignifiant în comparație cu cel al celor care merg în instanță.
La un deceniu după criza financiară, băncile europene ar putea înregistra costuri de peste 100 de miliarde de dolari, provocate de litigiile legate de politicile incorecte derulate înainte de criza financiară declanșată în 2008, relatează Bloomberg.
Autoritatea de protecție a consumatorului din SUA a restricționat abilitatea instituțiilor financiare de a folosi arbitrajul obligatoriu pentru a bloca unele procese ale clienților. Procesele colective vor fi acum posibile.
Directorul Direcției Juridice din BNR consideră o jignire la adresa magistraților acuzațiile că BNR “le aplatizează creierele” în seminariile dedicate formării profesionale, lansate de organizațiile de protecție a consumatorilor. Cursurile de formare s-au transformat în conferințe, după ce Institutul Național al Magistraturii a permis accesul asociațiilor de consumatori în calitate de observatori, iar organizarea seminarului de la Sinaia nu se mai justifică din punct de vedere logistic, astfel că BNR a solicitat ca acesta să fie organizat la București.
Tribunalul București a decis că Banca Românească a utilizat clauze abuzive în contractele de credit de nevoi personale încheiate cu clienții înainte de 2010, în urma unui proces inițiat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Banca, având acționariat grecesc, va trebui să elimine un comision și să schimbe modul de calcul al dobânzilor din toate contractele de acest tip, dacă decizia instanței va rămâne definitivă.
Noul președinte al Colegiului de Coordonare al Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) este, începând de mâine, 1 octombrie, Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României.
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) a eliminat plafonul de 1.000 de lei de la care consumatorii pot cere intervenția unui conciliator pentru a rezolva problemele cu banca și a modificat procedura de lucru, în condițiile în care a primit doar 144 de cereri conforme.
Românii nemulțumiți de bănci n-au dat năvală să caute arbitrajul nou-înființatului Centru de Soluționare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar. Centrul a primit 117 solicitări în patru luni, din care aproape 42 au fost clasate ca neconforme. Doar cinci dosare au fost rezolvate de conciliatori.
La nivelul instanțelor din România sunt peste 10.000 de litigii între consumatori și bănci sau instituții financiare nebancare, a declarat Alexandru Păunescu, directorul Direcției Juridice din Banca Națională a României. Păunescu speră ca o zecime din acest volum de litigii să fie rezolvat prin procedura de soluționare alternativă în următorul an.
Conducerea organismului prin care bancherii și clienții lor ar trebui să închidă pe cale amiabilă litigiile va fi condus de Brândușa Ștefănescu, fost judecător la ICCJ, pensionat din 2010. Consumatorii vor fi reprezentați de politicianul Corneliu Vișoianu, fost consilier al premierului Ponta și membru al masoneriei române.
Clienții, care nu vor putea să-și soluționeze litigiile prin reclamații adresate direct băncilor, se vor putea adresa unui viitor Centru de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar. Noua instituție va fi condusă chiar de către bănci, prin reprezentanți numiți de Asociația Română a Băncilor, Banca Națională a României și de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorior și asociațiile de consumatori. Tot băncile vor asigura și banii pentru funcționarea instituției
Consumatorii vor putea recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor cu comercianții sau furnizorii de servicii, o structură nou înființată în cadrul ANPC urmând să medieze aceste litigii. De reclamațiile la adresa instituțiilor bancare, conform noilor proceduri, se va ocupa un centru de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar.